Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

GARANTÍA DE 90 DÍAS
Contamos con una política de devolución de 90 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, con todas las piezas incluidas (luces de cortina, controlador y control remoto) y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en oddmas@use.startmail.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en oddmas@use.startmail.com.

DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico, por favor póngase en contacto.

CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, con todas las piezas incluidas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en oddmas@use.startmail.com.